?（2019年7月修订）
为了进一步树立“阳光信访 法治信访 责任信访”工作理念，更好地为公民、法人或者其他组织提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《宁夏回族博狗集团网站实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》《中华人民共和国保守国家秘密法》《信访条例》相关规定，制定本指南。
一、主动公开
坚持以公开为常态，不公开为例外，除涉密等不应公开的信息外，吴忠市信访局办公室负责向社会主动公开吴忠市信访局的以下政府信息：
1.市信访局领导及分工情况；
2. 市信访局的职能、机构设置、负责人姓名、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等；
?3.市信访局重要会议、重点工作；
4.市信访局文件；
5. 办理群众来信、接待群众来访工作程序及流程图
6.市信访局人事任免；
7. 其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的信息。
上述主动公开的政府信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内通过吴忠市人民政府门户网站（）、政务新媒体以及政府新闻发布会、电视广播、报刊、电子信息屏、公示栏等平台和载体予以公开。同时，在吴忠市档案馆、吴忠市图书馆、吴忠市政务服务中心等政府信息查阅点，为公众提供查阅服务。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开有关事项
除主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取市信访局相关政府信息。
申请人可向本机关申请领取或自行复制《吴忠市信访局信息公开申请表》，也可在吴忠市人民政府门户网站依申请公开板块下载电子版本。
申请人可以通过以下4种方式提出政府信息公开申请：
1.当面申请：申请人可以到吴忠市信访局办公室当面提交政府信息公开申请。
2.信函申请：申请人可以通过信函寄送方式提出申请，并在信封上注明“政府信息公开申请”字样，邮寄至吴忠市信访局办公室。
3.互联网申请：申请人可以登录吴忠市人民政府门户网站首页?“依申请公开”栏目，选择本机关在线填写提交申请表。申请提交成功后，系统会反馈查询码用来查询办理结果。
4.传真申请：申请人可以通过传真方式提出申请，并注明“政府信息公开申请”字样。
以上4种方式提出政府信息公开申请，申请人均应规范填写《吴忠市信访局信息公开申请表》，并提供身份证件。必要时，本机关可以要求申请人提供身份证件原件用于核实，申请人应当提供。
本机关暂不受理通过电话、手机短信、电子邮箱等方式提出的政府信息公开申请。
本机关收到政府信息公开申请后，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作分管负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不超过20个工作日。
政府信息公开申请内容不明确的，本机关自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自本机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关依照相关规定收取信息处理费。
三、政府信息公开工作机构
吴忠市信访局办公室是吴忠市信访局的政府信息公开工作机构，负责市信访局政府信息公开工作。
办公地址：吴忠市利通区盛元西路（政府西楼）综合办公室?
邮政编码：751100
工作时间（工作日）：夏季8:30-12:00，4:30-18:30，
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 冬季8:30-12:00，14:00-18:00
联系电话：0953-2038303
传真号码：0953-2039633?
四、监督和救济
公民、法人或者其他组织认为本机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关或吴忠市人民政府办公室投诉、举报。本机关投诉举报电话：0953-2036326。
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法向宁夏回族博狗集团网站信访局或者吴忠市人民政府申请行政复议，申请人也可以直接向吴忠市利通区人民法院提起行政诉讼。?
